How to know if a real estate agency is trustworthy?

The fact that a real estate agency is a franchise, is part of an association or even that a real estate consultant is certified, does not guarantee that its performance is that of a professional.

Reputation and experience are the calling cards of a real estate agency or real estate consultant.

There are certain red flags that can help you know if a real estate consultant is reliable or not:

• They are very insistent in asking for a down payment for their services. This has nothing to do with the payment of the commission that the agent will receive and that will be registered in the contract that they will sign, nor does it have anything to do with giving a payment for the reservation of a property (actions that should be registered in the service contract).

• Offering any number and variety of properties without following the client’s needs and requirements. A professional should take the time to get to know his client, his profile: what does he need? what is his budget? what is his payment method? To be able to offer suitable options for the client and not sell for his/her own interests.

• Not knowing the legal status of the property: if it has any encumbrances, if it is part of an inheritance, if the owner is still alive, etc.

• It is important to notice if the real estate consultant projects sincerity when communicating, if he/she takes the time to talk to the client or if he/she is always in a hurry.

• Frequent unpunctuality in arriving for appointments is a red flag, whether he gives priority to his client or not.

• Sloppy personal presentation.

• Inconsistencies in the information he conveys, sudden changes in information or price without a solid explanation.

• Failure to provide information about the price of the property until the time of the visit. The client should handle this information so as not to waste time in case he/she exceeds his/her budget.

• Not having the necessary documents and contracts associated with the property to be offered.

• Speaking ill of the competition, it is an unethical attitude.

The sum of several of these red flags should serve as an alert to know if you are dealing with a professional in the real estate area or not.

 

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Señales que indican si una inmobiliaria es confiable

El hecho de que una inmobiliaria sea una franquicia, esté dentro de una asociación o inclusive de que un asesor inmobiliario esté certificado, no garantiza que su desempeño sea el de un profesional.

La reputación y la experiencia son las cartas de presentación de una inmobiliaria o de un asesor inmobiliario.

Hay ciertas banderas rojas que pueden alertar para saber si un asesor inmobiliario puede ser confiable o no. Algunas que podemos mencionar:

• Que sean muy insistentes en pedir un pago inicial por sus servicios. Esto no tiene nada que ver con el pago de la comisión que recibirá el agente y que quedará registrado en el contrato que firmarán, ni tampoco tiene nada que ver con dar un pago por reserva de un inmueble (acciones que deben quedar registradas en el contrato de servicio).

• Que ofrezcan cualquier cantidad y variedad de propiedades sin conocer realmente las necesidades del cliente. Un profesional se debe tomar el tiempo para conocer a su cliente, su perfil: ¿que necesita? ¿cuál es su presupuesto? ¿cuál es su forma de pago? Para poder ofrecer opciones idóneas para el cliente y no vender por vender.

• Que no conozca el estatus legal de la propiedad: si tiene algún gravamen, si es parte de una herencia, si el propietario vive, etc.

• Es importante darse cuenta si el asesor inmobiliario proyecta sinceridad al comunicarse, si mira a los ojos, si se toma el tiempo para conversar con el cliente o siempre está apurado.

• La frecuencia puntualidad al llegar a las citas es una alerta, si le da prioridad a su cliente o no lo hace.

• Una presentación personal descuidada.

• Si presenta incongruencias en la información que transmite, si da repentinamente cambios de información o de precio sin una explicación sólida.

• No suministrar información acerca del precio de la vivienda hasta el momento de la visita. El cliente debe manejar esta información para no perder el tiempo en caso de que exceda su presupuesto.

• Que no cuente con los documentos ni genere los contratos necesarios asociados a la vivienda que ofrecerá. Que no maneje el contexto del acompañamiento en asesoría fiscal, asesoría legal.

• Que hable mal de la competencia, es una actitud poco ética.

La sumatoria de varias de estas banderas rojas deben servir de alerta para saber si se está tratando con un profesional en el área inmobiliaria o no.