Insight is a customer’s perception. It is an opinion, a behavior, or an expectation.
This feeling is present and detected among the consumers of a product or service, and allows the advertising discourse and the marketing policy to be pointed in the right direction.
In other words, it is a desire or a need expressed by the customer. Who points the finger at an action that he cannot yet perform, but which would immediately gain his acceptance, and that of many other customers if he could perform it.
Due to the economic crisis generated by the pandemic, the real estate sector had to rethink its sales strategies. It is currently as strong or even stronger than before Covid 19, but only for those with the right skills and who adapted well to the current needs.
Real estate offers, must be continuously updated to the needs of the market. For example, in the current times, homebuyers are looking for a spacious and quiet place that could serve them, not only as a home but also as an office. They want a home that makes them feel safe because they will now spend more time in it. Another reality is that most are dissatisfied with the location of their current home. Some buyers are held back because they do not have access to the right financing. Others think that the process needs a lot of paperwork and many requirements. This is how market research can help us understand the different reasons that could hold back potential buyers.
It is essential for the real estate sector, to carry out a marketing insight analysis which includes the following steps:
Observation: The most important thing in this step is to focus on what the customer “would like”, i.e. the feeling, need, or desire of the customer at a given moment.
Motivation: In this step, we focus on the consumer’s “why” or the reason for what he would like.
Brake: refers to the “but”, i.e. the barrier that leads to consumer frustration.
Brand response: It is the response given by a brand or company to satisfy the need that was initially observed.
After the steps described above, it is essential to consider marketing strategies that are effective to reach customers, for example:
- Reinforce the idea of “spacious, quiet, and safe housing” in your upcoming content. It will help you gain the trust of your potential customers.
- Identify which districts most of your potential buyers live in and show them options that fit their budget.
- Highlight the financing options your customers have. Provide them the tools they need to help them in their buying process.
- Consider the districts with the highest demand to better segment your audience in different campaigns and define what percentage you promote one or another real estate project.
- Generate valuable content
The real estate sector has applied resilient strategies in the face of these changing times, and insight analysis is one of them.
Insight es una percepción del consumidor. Es una opinión, un comportamiento o una expectativa.
Esta sensación está presente y es detectada entre los consumidores de un producto y permite orientar el discurso publicitario y la política de marketing.
En otras palabras, es un deseo o una necesidad expresada por el consumidor, que señala con el dedo una acción que no puede realizar, pero que ganaría inmediatamente su aceptación y la de muchos otros consumidores si pudiera llevarla a cabo.
Durante la crisis económica que ha generado la pandemia, el sector inmobiliario ha tenido que replantear sus estrategias de venta, por lo que actualmente está igual o más fuerte de lo que estaba antes del Covid 19, pero eso sí: solo para aquellos que supieron adaptarse a las necesidades actuales.
Los productos inmobiliarios, como cualquier otro producto, deben actualizarse a las necesidades del mercado. Por ejemplo: los compradores de vivienda hoy en día buscan un lugar espacioso y tranquilo para vivir y trabajar, quieren una vivienda que los haga sentir seguros, porque pasarían más tiempo en casa, la mayoría está insatisfecho con la ubicación de su domicilio actual. Algunos compradores se frenan porque no consiguen el financiamiento adecuado, otros piensan que el proceso requiere muchos trámites y requisitos, y así, mediante estudios de mercado, se detectan las distintas razones que pueden frenar a los potenciales compradores.
Resulta fundamental para el sector inmobiliario realizar un análisis de insight en marketing que contemple los siguientes pasos:
Observación: en este paso lo primordial es fijarse en lo que “le gustaría” al consumidor, es decir el sentimiento, necesidad o deseo del consumidor en un momento dado.
Motivación: aquí nos concentramos con el “por qué” o justificación del consumidor a lo que le gustaría.
Freno: se refiere al “pero”, es decir la barrera, anclada en una motivación, que lleva a la frustración del consumidor.
Respuesta de marca: Es la respuesta que da una marca o empresa para satisfacer la necesidad que se observó inicialmente
Posterior a los pasos descritos anteriormente, es necesario plantearse estrategias de marketing que sean efectivas para llegar a los consumidores, por ejemplo:
- Refuerza la idea de “vivienda amplia, tranquila y segura” en tus próximos contenidos, ayudará a ganar la confianza de tus potenciales clientes.
- Identifica en qué distritos vive la mayoría de tus potenciales compradores y muéstrales opciones que se adapten a su presupuesto.
- Resalta las opciones de financiamiento que tienen tus potenciales clientes. Bríndales las herramientas que necesitan para ayudarlos en su proceso de compra.
- Considera los distritos de mayor demanda para segmentar mejor a tu audiencia en determinadas campañas y definir en qué porcentaje promocionas uno u otro proyecto inmobiliario.
- Genera contenido de valor
El sector inmobiliario ha sabido aplicar estrategias de resiliencia ante este panorama tan cambiante, el análisis de los insight es una de ellas.
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