2017 was full of innovation that altered the real estate industry from apps that boost agent safety to an even greater reliance on websites with online listings and tours but 2018 is poised to bring about even more change. Whether serving clients or agents, there are several ways experts say technology will make an impact this year. Here are three key developments to expect:
Chatbots crank up reality
Mobile messaging is the most popular method of communication around the world. In fact, a 2016 survey of 6,000 consumers around the world revealed that 9 of 10 respondents want to use messaging to communicate with brands, and real estate is finally embracing the use of chatbots as a method to increase lead generation and improve customer service.
For some clients, making a call to an agent or brokerage is too much effort and sending an email seems like a fruitless option, as the correspondence may just fall through the digital cracks. By engaging with consumers as soon as they land on an agent’s or company’s homepage, chatbots can help reel them in and lay the groundwork before the client potentially loses interest and takes their business elsewhere.
Bitcoin, Blockchain to get a boost
Homebuyers, sellers, and agents surely have been taking notice of the increasing prevalence of Bitcoin as a means to make big purchases, but so far, its use in real estate has been limited. But as more sellers and buyers are willing to use and accept the cryptocurrency as a form of payment, the more others may be interested in trying their hand at it.
Also due to a surge in awareness, this year is blockchain, which is, as described by The Economist, “… a shared, trusted, a public ledger that everyone can inspect, but which no single user controls. The participants in a blockchain system collectively keep the ledger up to date: it can be amended only according to strict rules and by general agreement.”
Bitcoin uses a blockchain ledger to track transactions to prevent double payments since the currency doesn’t have a central bank.
Artificial intelligence to morph industry
Artificial intelligence may conjure up images of robots and stereotypical advanced technology, but in reality and in real estate it has a number of applications. Perhaps one of its most common uses in real estate today is matching potential buyers to units that best suit them after learning their preferences, much how Netflix recommends programming based on viewing patterns.
Some bots and AI apps also are able to answer users’ queries about homes and transfer them to a human agent if it’s asked some questions it cannot answer.
While tech trends aren’t always easy to predict, especially in an industry that itself is notoriously hard to predict, it has ample potential to affect great change in the real estate industry: the only question is how agents will use it to their advantage.
3 formas en que la tecnología transformará el sector inmobiliario en 2018
2017 estuvo lleno de innovación que alteró la industria de bienes raíces, desde aplicaciones que impulsan la seguridad de los agentes hasta una mayor dependencia de sitios web con listados y tours en línea, pero el 2018 está preparado para generar aún más cambios. Ya sea para servir a clientes o agentes, hay varias maneras en que los expertos dicen que la tecnología tendrá un impacto este año. Aquí hay tres desarrollos clave a esperar:
Los chatbots aumentan la realidad
La mensajería móvil es el método de comunicación más popular en todo el mundo. De hecho, una encuesta de 2016 de 6.000 consumidores de todo el mundo reveló que 9 de cada 10 encuestados desean utilizar los mensajes para comunicarse con las marcas, y los bienes raíces finalmente están adoptando el uso de chatbots como método para aumentar la generación de clientes potenciales y mejorar el servicio al cliente.
Para algunos clientes, hacer un llamado a un agente o una agencia de corretaje es demasiado esfuerzo y enviar un correo electrónico parece una opción infructuosa, ya que la correspondencia puede simplemente pasar por las grietas digitales. Al interactuar con los consumidores tan pronto como llegan a la página de inicio de un agente o compañía, los chatbots pueden ayudarlos a identificarse y sentar las bases antes de que el cliente pierda potencialmente el interés y lleve su negocio a otro lugar.
Bitcoin, Blockchain para obtener un impulso
Los compradores de viviendas, vendedores y agentes seguramente se han dado cuenta de la creciente prevalencia de Bitcoin como medio para realizar grandes compras, pero hasta ahora, su uso en bienes raíces ha sido limitado. Pero a medida que más vendedores y compradores estén dispuestos a usar y aceptar la criptomoneda como forma de pago, más interesados estarán en intentar hacer algo al respecto.
También debido a un aumento en la conciencia este año es blockchain, que es, como lo describe The Economist, “… un libro de contabilidad compartido, de confianza, público que todos pueden inspeccionar, pero que ningún usuario controla. Los participantes en un sistema blockchain mantienen colectivamente actualizado el libro mayor: se puede modificar solo de acuerdo con reglas estrictas y por acuerdo general “.
Bitcoin usa un libro mayor de blockchain para rastrear transacciones para evitar pagos dobles ya que la moneda no tiene un banco central.
Inteligencia artificial para transformar la industria
La inteligencia artificial puede evocar imágenes de robots y tecnología avanzada estereotipada, pero en realidad, y en el sector inmobiliario, tiene una serie de aplicaciones. Tal vez uno de sus usos más comunes en el sector inmobiliario hoy es unir compradores potenciales a las unidades que mejor se adaptan a ellos después de conocer sus preferencias, y mucho de cómo Netflix recomienda la programación basada en patrones de visualización.
Algunos bots y aplicaciones de inteligencia artificial también pueden responder a las consultas de los usuarios sobre los hogares y transferirlos a un agente humano si se le hacen algunas preguntas que no puede responder.
Si bien las tendencias tecnológicas no siempre son fáciles de predecir, especialmente en una industria que en sí misma es notoriamente difícil de predecir, tiene un gran potencial para afectar grandes cambios en la industria de bienes raíces: la única pregunta es cómo los agentes la usarán en su beneficio.
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